退貨流程

7日購物保障

 

由本店 出貨日起計10天內 或 收貨後7天內（以較短時間計算），如產品品質有問題或錯發 ，即可申請退換。惟於期限後，不會接受退換。

***任何因物流引致的破損本公司將不會負責，本店確保出貨時貨物已經包妥***

 

申請退換時間例子

• 若客人於10月1日完成付款購物，本店於同日出貨，客人於10月2日取貨。以收貨後7天內計算，客人需於10月8日或以前申請退換。
• 若客人於10月1日完成付款購物，本店於同日出貨，客人於10月8日取貨。以出貨日起計10天內計算，客人需於10月10日或以前申請退換。
• 若客人於10月1日完成付款購物，本店於同日出貨，客人於10月10日取貨。以上述2個方式計算均已超出期限，客人因此不可以申請退換。

 

可退換原因

• 收到的產品與所購買的不同
• 已變質的產品（已開封但使用不多於10%的產品）

 

不可退換原因

 

• 清貨、優惠、組合優惠產品
• 是次產品色澤或氣味與上一次購買不同
• 其他本店認為不可退換的原因
• 客人選購錯誤的產品
• 標明不可退換的產品
• 已開封、已使用、不可作二次銷售的產品
• 外包裝輕微破損或塗鴉的產品*
• 因物流引致外包裝破損或內容物被破壞的產品*
• 因物流影響到貨時間的產品*
• 非質量問題而引致敏感的產品

*本公司特此聲明，出貨前會與物流供應商核對商品數量及確保商品完好無缺。任何有關物流而引致的損失（包括並不限於：破損、破損衍生之情況、失竊），可直接向順豐速運申請理賠，本公司只會於申請過程中提供協助，不會作任何賠償。

以下是有關順豐理賠需知:

• 收件後24小時內致電27300273順豐客服投訴，否則有機會不受理
• 需保留所有包裝，包括紙箱及填充物
• 賠償未必可以賠足且有機會不受理
  • 可申請額外申請順豐保價服務，以獲更多保障（http://www.sf-express.com/hk/tc/products_services/express_service/value_added_service/insured_service/）
    • 如需要上述服務，可直接Whatsapp我們，不要於網上直接結帳

 

退換貨流程

1. 出貨後10日內或收件後7日內，把問題的貨品拍照作紀錄，連同單號、收件日期及問題產品的描述傳到本店的Whatsapp或Email或可直接到門市處理。
2. 收到申請後，我們會儘快處理。
3. 如判定為本店錯發產品，客戶可直接到本店更換，惟所退換的產品必須與出貨時一樣狀態，可作二次銷售之用。如沒有庫存，客戶可於網上或門店選擇等值的產品作更換。如所退產品的金額不足，客戶可補回差額換購。
4. 如判定為產品的質量問題，客戶可直接到門市先退回產品。我們會與供應商洽淡，如供應商判別是產品的問題，我們會免費為客戶更換一件全新相同的產品。如沒有庫存，客戶可於網上或門店選擇等值的產品作更換。如所退產品的金額不足，客戶可補回差額換購。

*如於7天期限內，有「可退換原因」所述的情況，本店願意受理退換申請，惟申請不一定成功。
*本公司有權修改或更新本網站的任何內容，包括本公司所提供的所有產品與服務，而毋須另行通知。買家應不時參閱本網站之條款，買家繼續使用本網站即表示同意接受經修訂的使用條款。如有任何爭議，本公司保留最終決定權。